Vývoj tiskového hardwaru se po letech zrychlování tisku a skenování téměř zastavil, protože současná úroveň těchto funkcí běžným potřebám kanceláří zcela vyhovuje. O to větší důraz ale dodavatelé kladou na možnosti softwaru.

V této oblasti se vývoj přesouvá směrem k sofistikovanému používání tiskových řešení, ale zároveň k jednoduchosti jejich ovládání, jednotnému uživatelskému rozhraní napříč modelovými řadami a jednotným postupům zpracování dokumentů při jejich převodu z papírové do digitální formy.

Právě s ohledem na postupující digitalizaci stále roste i zájem firem o kvalitní skenování a technologie rozpoznávání textu (Optical Character Recognition, OCR) a ukládání obsahu dokumentů do systémů pro správu dokumentů (Document Management System, DMS), které jsou často, alespoň v základních verzích, součástí dodávky tiskáren a multifunkcí.

90 %

Až takové procento z celkového množství prodejů dodávají výrobci tiskáren firmám v rámci kontraktů na poskytování tiskových služeb.

"Máme v portfoliu multifunkce s tzv. otevřenou platformou, prostřednictvím které je z pohledu podnikové infrastruktury k zařízením otevřený přístup a fungují jako oboustranný komunikační hub − na jedné straně pro tisk dokumentů, a naopak pro převod z papíru do plnohodnotného elektronického dokumentu. Důležité je, aby vše bylo jednoduché i pro běžného uživatele," vysvětluje Jana Bořilová, produktová manažerka společnosti OKI.

S ohledem na stále těsnější propojení tiskáren a multifunkcí s dalšími podnikovými systémy a současně i na rostoucí intenzitu a sofistikovanost kybernetických hrozeb musí výrobci reagovat i na tato nová rizika. Tiskárny nebo multifunkční zařízení lze totiž považovat za stejně zranitelné jako klasické počítače − mají totiž paměť, pevný disk, USB konektory a síťové připojení, operační systém i aplikace. Stávají se tedy potenciálními cíli hackerských útoků, nejčastěji s úmyslem krádeže citlivých dat.

"Všechny nové modely Kyocera řady TASKalfa jsou již standardně vybaveny šifrovacím softwarem (Data Security Kit), integrovaným čipem Trusted Platform Module, stejně jako technologiemi Run Time Integrity Check (RTIC, kontrola běhu integrity systému) a Secure Boot. Veškerá komunikace probíhá přes zabezpečené protokoly a může být kompletně šifrována," vyjmenovává bezpečnostní opatření pro nové tiskárny Václav Dvorský ze společnosti Kyocera Document Solutions Czech.

Navrch stejné, ale přesto jiné

Podniková tisková zařízení jsou na první pohled prakticky identická nejen designem, ale také funkcemi a dalšími vlastnostmi. Když se jim ale trochu lépe podíváme "pod kapotu", odhalíme technologie, pomocí kterých se chtějí výrobci odlišit a získat konkurenční výhodu.

Například letošní řada tiskáren a multifunkcí Epson WorkForce má ve všech modelech unifikované uživatelské rozhraní s jednoduchou obsluhou zařízení. Softwarové rozhraní Epson Open Platform usnadňuje vývojářům integraci tiskáren do systémů řízení tisku, jako je například Epson Print Admin nebo SafeQ, a nový mechanismus zásobování inkoustem z velkokapacitních inkoustových sáčků snižuje provozní náklady i objem odpadu. Automatizované procesy údržby tiskáren pak podporují jejich bezobslužný provoz.

Inovují i další výrobci. Společnost HP rozvíjí technologii širokých pevných tiskových hlav pod názvem PageWide, díky kterým se v tiskárně pohybuje pouze papír, a ne celá tisková hlava. Tisk je pak rychlejší, tišší i spolehlivější. HP dále dodává vybavení, které usnadňuje digitalizaci dokumentů. Zahrnuje integrovanou hardwarovou klávesnici nebo ultrazvukový detektor podávání papíru.

Na delší a spolehlivější provoz se zaměřuje Kyocera. Komponenty podnikových zařízení jsou, dle konkrétního modelu, dimenzovány na 100 až 600 tisíc stránek, než je nutné je vyměnit. Stejně jako ostatní výrobci se i Kyocera snaží šetřit spotřebu toneru a minimalizovat zbytečný odpad.

Společnost OKI spatřuje svoji konkurenční výhodu v tom, že její podnikové tiskárny jsou již v základu vybaveny automatickým oboustranným tiskem a multifunkce disponují automatickým podavačem dokumentů s oboustranným skenováním. Víceúrovňová LED technologie zajišťuje kvalitní barevný tisk s vysokým rozlišením a stejně tak se úsporná LED technologie využívá také při skenování.

Otevřené platformy pro podniková prostředí

Tzv. chytrá multifunkční zařízení v současnosti poskytují pokročilé možnosti práce s dokumenty bez ohledu na to, zda jsou propojena s dalším softwarem. Jde například o možnost tvorby maker, upravování uživatelského rozhraní pro komfortnější ovládání a přizpůsobení konkrétním potřebám firmy. Svoji pravou sílu ale chytré multifunkce projeví až po propojení s firemními systémy pro správu dokumentů, které umožňují otevřené platformy podnikových zařízení.

"Otevřené rozhraní Epson Open Platform umožňuje snadnou integraci do dalších systémů a přizpůsobení rozhraní požadavkům firemních uživatelů. Také doplňujeme nové funkce do softwaru Document Capture Pro, který se používá pro automatizaci skenovacích procesů a zpřístupnění skenovaných dat do existujících dokumentových workflow," říká Martin Lucký, pre/post sales specialist CZ&SK společnosti Epson. Nasazením inteligentního DMS řešení přitom mohou firmy dosáhnout až 30procentní úspory času při zpracování dokumentů. Standardem je také možnost přímého propojení se službami typu SharePoint a cloudovými úložišti jako OneDrive, Disk Google nebo Dropbox.

HP staví svoje nové tiskárny a multifunkce na platformě JetAdvantage, která podporuje jak vlastní aplikace, tak integraci s aplikacemi třetích stran, jejichž počet se neustále rozrůstá. Právě prostřednictvím aplikací lze tiskárnám a multifunkcím doplnit funkce určené pro specifické požadavky konkrétních oborů. Jaroslav Šouc, produktový specialista HP, k tomu uvádí: "V současnosti spolupracujeme s více než 125 partnery a zkoumáme potřeby trhu. Jako velmi perspektivní vnímáme například zdravotnictví a zajímavý je i sektor bankovnictví, který má velmi specifické požadavky na bezpečnost. Katalog aplikací den ode dne roste a HP spolupracuje se stále širší skupinou vývojářů."

Vzdálený servis a tisk jako služba

Software dodávaný společně s podnikovými tiskárnami může především v menších firmách nahradit placená nadstavbová řešení pro kontrolu tisku a digitalizaci dokumentů. Často se ale stává, že firmy využívají u tiskových zařízení jen základní funkce a příliš si nevědí rady s těmi pokročilejšími, složitějšími na zprovoznění. Otevírá se tedy prostor pro služby dodavatelů tiskáren a multifunkcí, kteří kromě základního zprovoznění nového hardwaru nabídnou i nastavení softwarových funkcí a pomohou s jejich zavedením do každodenního provozu.

Rozvíjí se i trh s tiskem formou služby, kdy výrobce tiskárny dodá hardware, služby i spotřební materiál a s firmou uzavře smlouvu o dlouhodobém poskytování tiskových služeb (Managed Print Services, MPS). Firma pak tiskárny a multifunkce nevlastní, takže jí odpadají starosti se správou tiskového parku.

Mnoho firem, dokonce i těch menších s 50 až 100 zaměstnanci, na tento model slyší a poskytování MPS se stává důležitou součástí strategie výrobců podnikových tiskáren. Někteří z nich už dnes dodávají v rámci smluv o MPS až 90 procent svých produktů.

Připojení tiskáren k podnikové síti a potažmo internetu podporuje i nasazování cloudových technologií, jako je například služba HP Smart Device Services, která umožňuje vzdálený servis, predikci poruch a výrazně zvyšuje úspěšnost prvních návštěv servisních techniků. To přináší výrazné usnadnění servisu i nákladů v průměru o 15 procent.

Podnikové tiskárny a multifunkce jsou také jednou z prvních oblastí, kde se plošně v praxi projevily možnosti internetu věcí (Internet of Things, IoT). V podstatě jakákoliv profesionální tiskárna je dnes připojená k síti a po správném nastavení dokáže svému správci hlásit, co potřebuje.

"Typicky jde o hlášení chyb, odesílání analytických dat nebo oznamování stavu spotřebního materiálu. V podnikovém sektoru jde o natolik běžnou věc, že ji výrobci zpravidla ani jako technologii internetu věcí nenazývají," dodává Jana Bořilová ze společnosti OKI.

 

Článek byl publikován v magazínu ICT revue.

Související