Přichází čas na obměny systémů ERP

Před čtyřmi lety konzultanti společnosti Panorama Consulting nastínili svou vizi blízké budoucnosti podnikových informačních systémů ERP. Popisovali v ní trend konzumerizace, mobility jako mainstreamu, většího zaměření na analytiku nebo zvýšenou fragmentaci trhu. A současný vývoj jejich tehdejší predikci dává v mnohém za pravdu.

Moderní systémy ERP se podle oborových konzultantů, kteří řeší jejich výběr a implementace, zaměřují především na zlepšení komunikace, větší flexibilitu, pokročilé analytické funkce, snížení vlastních provozních nákladů nebo na informační bezpečnost a dodržování souladu. Ke standardu patří podpora mobilních zařízení a vzdálených přístupů. Nezříkají se ani integrace rozhraní sociálních sítí, které uživatelé využívají ke komunikaci vnitřní a v rámci CRM modulů i vnější.

K mediálně viditelným tématům patří nasazování technologie blockchain. Ačkoliv s ní podle aktuální studie společnosti Capgemini většina firem stále jen experimentuje, vkládají do jejího nasazení velký potenciál. Masově rozšířenou by se měla stát do dvou let. Kritický pohled na trendy v ERP přináší Petr Minarovič, manažer obchodu ve společnosti Vision Praha: "Trend je někdy zaměňován s módou. Když se podívám na nejpoužívanější módní slova neboli buzzwords v posledním roce v IT s přesahem do naší oblasti, skloňují se mj. Průmysl 4.0, umělá inteligence / strojové učení, blockchain, internet věcí, hlasové rozpoznávání atd. Ano, to vše jsou oblasti, které určitě vývoj ERP systémů ovlivní. Jde jen o to, aby to něco přineslo zákazníkovi a nebyl to vývoj pro vývoj."

Současné změny v segmentu ERP rozhodně nejdou pomalou evoluční cestou. Kvůli okolním trendům a vlivům zrychlují a čelí větší nejistotě. Nemalou roli v proměně trhu ERP hraje jev známý jako digitální transformace.

Digitální transformace

Posledních několik let oboroví analytici intenzivně hovoří o tzv. digitální transformaci. Mezi její charakteristické vlastnosti patří v podstatě naprosté propojení moderních technologií a byznysu. Dotýká se všech úrovní života v organizacích, prostupuje ideálně každým dílčím procesem. Obrazně řečeno mění analogovou tradici na digitální přítomnost. Ve svých důsledcích také utváří podobu současných a budoucích podnikových informačních technologií. Nevyhýbá se tedy ani systémům, jež zajišťují klíčové agendy v organizaci. Řeč je o řešeních kategorie ERP.

Zástupci dodavatelů podnikových informačních systémů se shodují na tom, že i jejich softwarový obor výrazně ovlivňuje probíhající proces digitální transformace. Díky zlepšující se ekonomické situaci ve většině světových regionů investují do relevantních transformačních projektů nemalé prostředky. Podniky rozšiřují výrobní kapacity, zvětšují svůj geografický rozsah a čelí sílící konkurenci. Ta nezřídka využívá dosud ne zcela tradiční marketingové prostředky, prodejní kanály nebo produkční postupy. V mnoha podnicích se navíc řešení ERP blíží konci svého životního cyklu, neboť řada z nich je v provozu od počátku tohoto tisíciletí. Všechny tyto faktory, a nemálo dalších, nutí organizace, aby zásadně přehodnotily své strategie v oblasti podnikových informačních systémů. "Změny v ERP jsou pomalejší než v jiných oblastech softwaru. Tedy nelze očekávat nějaké zásadní změny na trhu. Je třeba myslet na to, že průměrná doba používání ERP systémů je 10−15 let. Přesto jsou jisté trendy vidět − cloud, rozšířená realita a mobilita. Obecně stále roste potřeba zvyšování efektivity a podpory rozhodování, odstranění manuálních činností automatizací a využívání AI," říká Pavel Bláhovec, produktový manažer ve společnosti Asseco Solutions.

Podle konzultantů společnosti Deloitte tvoří významná témata současných informačních systémů ERP cloud computing, vizualizace dat a robotizace či automatizace procesů. "Dodavatelé ERP cítí zvyšující se tlak na automatizaci, která dokáže nahradit lidskou práci a zvýšit produktivitu. Software musí zvládat automatizaci rutinních operací doposud prováděných ručně, efektivně řídit obchodní i výrobní proces a v neposlední řadě musí být schopen integrace s různými externími systémy v reálném čase. Pokud ERP v podniku tyto funkce neplní, je čas na jeho obměnu," dodává Martin Jirmann, výkonný ředitel společnosti Abra Software.

Rozvíjejí se oblasti pokročilé analytiky, kognitivních výpočtů, tj. umělé inteligence, vnitropaměťových výpočtů a technologie blockchain. Stranou systémy ERP nemohou stát ani v případě internetu věcí a jeho primárně průmyslových implementací. Všechny tyto rozvojové oblasti spojují data, jejich enormní nárůst a potřeba rychlého, přesného a cenově dostupného zpracování. A téměř všechny tyto požadavky dokáže naplnit myšlenka sdílení zdrojů, která je dnes v informatice známější pod označením cloud computing.