Banky musí svými službami uspokojit velmi různorodou skupinu klientů, mezi nimiž se najdou jak milovníci inovací, tak skeptici ze staré školy. Pět procent dospělé populace dokonce v Česku bankovní účet vůbec nemá − v evropském srovnání jde o lehký nadprůměr.

 

Z lidí, kteří bankovní služby standardně využívají, patří zhruba třetina do skupiny velmi konzervativních zákazníků, ukazují průzkumy České bankovní asociace. Tato skupina zákazníků prakticky odmítá inovace ze strany banky. Často jde o lidi ve věku kolem 50 a více let s nižšími příjmy.

Zhruba podobně velká je ale zároveň skupina klientů, která naopak inovace vítá. Typicky jde o muže z větších měst, častěji podnikatele než zaměstnance. Neplatí přitom, že by šlo jen o mladší generaci − věk ani vzdělání u nich podle průzkumu nehraje významnou roli. Zároveň však jde o klienty s vyšším příjmem, z pohledu bank tedy o důležité klienty.

Vzhledem k tomu, jak se s nástupem internetu stírají rozdíly mezi samotnými produkty bank, hraje důraz na inovace stále větší roli.

Zatím jste si přečetli 20 % textu. Pokračování je k dispozici pouze pro platící čtenáře.

Předplatitelé mají i řadu dalších výhod: nezobrazují se jim reklamy, mohou odemknout obsah kamarádům nebo prohlížet archiv.

Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Pokračováním nákupu berete na vědomí, že společnost Economia, a.s. bude zpracovávat vaše osobní údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.
Newsletter

Byznys podle HN

Nechcete, aby vám uniklo to nejdůležitější?

Pro naše čtenáře připravujeme každý týden newsletter o byznysu a finančních trzích. Stačí zde zadat svůj email a každý pátek od nás dostanete souhrn událostí, které byste neměli minout. A přidáme osobní tipy čtyř osobností newsroomu Hospodářských novin. Píše Martin Jašminský, Luděk Vainert, Luboš Kreč a Petr Kain.

Přihlášením se k odběru newsletteru souhlasíte se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení, více informací ZDE. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Přihlásit se k odběru