Specialisté zpravidla představují početně nejsilnější skupinu zaměstnanců. Jejich přímí vedoucí (mistři či team leadeři) tedy řídí zaměstnance, kteří mají přímý vliv na zákazníkovu spokojenost, a tím pádem řídí většinu firmy. Věnujete jim dostatek pozornosti?

Aby mistři mohli rozhodovat správně, potřebují rozumět i strategiím vyššího vedení. Pokud pro ně budou rozhodnutí vedení nesrozumitelná, nemohou motivovat své podřízené a podporovat autoritu managementu.

Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Nově všechny články v audioverzi
Máte již předplatné?
Přihlásit se