Přejít za lepší nabídkou k jinému operátorovi bude od zítřka rychlejší. Podle zastánců novely zákona o elektronických komunikacích má svižnější přechod rozhýbat konkurenci mezi telekomunikačními firmami a tím docílit lepších a levnějších nabídek pro zákazníky. Původně trval přechod k jiné společnosti i několik týdnů, nyní to bude trvat nanejvýš 10 dnů.

Ceny za mobilní internet patří v Česku mezi nejvyšší v Evropské unii. A to i poté, co operátoři během loňského roku několikrát výrazně navýšili své datové balíčky. "Český telekomunikační úřad považuje zkrácení doby přenositelnosti za významný faktor posilující konkurenci," řekl HN mluvčí úřadu Martin Drtina.

V roce 2014 byla přijata novela, která posilovala práva operátorů na úkor zákazníků. Pro ty najednou bylo vypovězení smlouvy těžší, v některých případech to navíc podmínky smlouvy neumožňovaly. Operátoři také mohli sami rozhodnout, zda o změně tarifu zákazníka informovat, či ne. "Počet přenesených čísel od té doby významně poklesl. Od nové právní úpravy si slibujeme zvrat tohoto trendu," míní Drtina.

10 dní

by nově měl trvat přechod k novému operátorovi.

S novým zákonem už operátoři nesmí libovolně měnit podmínky. U smlouvy na dobu neurčitou už potřebují souhlas zákazníka.

I když se ale přechod zákazníků za lepší nabídkou zrychlí, v zahraničí jsou časové limity ještě kratší. Například na Slovensku přechod k jinému operátorovi trvá jen čtyři dny. O tom se uvažovalo v roce 2014 i v Česku, nakonec se spotřebitelé dočkali výrazné změny až nyní.

Telekomunikační firmy během loňského projednávání zákona dobrovolně nabídly, že přechod svých klientů k jinému operátorovi urychlí. Po schválení zákona ale otočily. Novela sice platí už od 2. září, firmy ale dostaly půl roku, aby se na přenos čísel technicky připravily. Operátoři lhůtu využili až do konce. A tak tato změna přichází až nyní.

Rychlejší přechod

Pokud se spotřebitel rozhodne přejít ke konkurenci, musí operátoři převést číslo do 10 dní.

Změny smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy bez pokuty, pokud mu operátor změní podmínky smlouvy.

Jasný souhlas

Pokud chce operátor změnit smlouvu na dobu neurčitou, potřebuje souhlas.

Větší pokuty

Nově mohou operátoři zaplatit pokutu až 10 procent ze svého obratu. Ti největší by tak mohli platit sankci až v jednotkách miliard.

Podle Jiřího Grunda, ředitele Asociace provozovatelů mobilních sítí (APMS), která sdružuje velké operátory, se musí s analýzou dopadů zákona ještě počkat. Nechce ani hodnotit, zda by čas nutný ke změně operátora nešel ještě zkrátit. "Kdybychom se inspirovali jinými sektory, takto jednoduše za 10 dní nezměníte ani pojišťovnu, ani dodavatele plynu či elektřiny," tvrdí Grund.

Podle APMS by snižování cen na mobilním trhu více prospělo, kdyby stát zjednodušil výstavbu síťové infrastruktury. "V první řadě se jedná o eliminaci řady nesmyslných administrativních překážek při výstavbě sítí, které stavbu neuvěřitelně prodlužují a prodražují," dodal Grund.

Téma drahého mobilního internetu zvedla předchozí vláda Bohuslava Sobotky (ČSSD). Ten kritizoval i podpultové nabídky operátorů. Následně proběhla analýza trhu a Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) se zabýval podezřením, jestli operátoři neuzavřeli kartel. Ceny za neomezené tarify měli téměř totožné. ÚOHS nakonec došel k tomu, že se o kartel nejedná. Vyšlo ale najevo, že až 70 procent zákazníků volá za podpultové ceny.

Související
Newsletter

Byznys podle HN

Nechcete, aby vám uniklo to nejdůležitější?

Pro naše čtenáře připravujeme každý týden newsletter o byznysu a finančních trzích. Stačí zde zadat svůj email a každý pátek od nás dostanete souhrn událostí, které byste neměli minout. A přidáme osobní tipy čtyř osobností newsroomu Hospodářských novin. Píše Martin Jašminský, Luděk Vainert, Luboš Kreč a Petr Kain.

Přihlášením se k odběru newsletteru souhlasíte se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení, více informací ZDE. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Přihlásit se k odběru