Někdejšímu prezidentovi České lékárnické komory Stanislavu Havlíčkovi aspoň jednou denně přijde do lékárny pacient, který sám nejlíp ví, co potřebuje. Může se například stát, že žena s ekzémem žádá lepidlo na protézy, které našla na internetu. "Když jsem se jí snažil vysvětlit, že lepidlem na protézy to nespraví a že jí můžu doporučit jiné léky, práskla dveřmi s tím, že nic jiného nechce," říká Havlíček.

Podle něj stále převažují pacienti, kteří se s lékárníkem radí. Přibývá však těch, kteří ho považují za pouhého prodavače léků a chtějí, aby jim co nejrychleji a bez řečí podal z regálu požadovanou krabičku.