V jaké podobě, funkční výbavě dodáváte tuzemským firmám řešení pro kontaktní centrum nejčastěji?

Funkční výbava nebo spíše požadavky na funkcionalitu jsou dnes velice podobné, ať se podíváme na malá nebo velká kontaktní centra. Pokud to zjednoduším, nejčastěji dodáváme multimediální kontaktní centra zahrnující inbound/outbound s podporou blendingu, self-service, nahráváním hlasu a obrazovek, monitorováním kvality a konsolidovaným reportingem.

Zbývá vám ještě 80 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Nově všechny články v audioverzi
Máte již předplatné?
Přihlásit se