O designu uvažujeme nejčastěji v souvislosti s auty, nábytkem, elektronikou a dalšími věcmi denní potřeby. Skvělý design dokáže svou estetickou hodnotou probudit naše emoce a promyšlenou účelností zapůsobit na náš rozum. Máme rádi, když věci fungují, a navíc jsou krásné. Aniž si to leckdy uvědomujeme, stejným způsobem hodnotíme i služby. Skvělá služba 21. století musí být nejen technicky bezchybná, ale má v zákazníkovi vzbudit dobrý pocit. A to za všech okolností - třeba i při reklamaci.

Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Nově všechny články v audioverzi
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se