Podíváme-li se na soutěž Nejlepší banka 2013 podívat s trochou nadhledu, nezbývá než se pousmát nad faktem, že v zemi, která tak spěchala do Evropy, je klientsky nejpřívětivější bankou ruská Sberbank. Nicméně soutěž vybízí i k poněkud náročnějšímu zamyšlení. Dlouhá léta převládal názor, že v bankovnictví, stejně jako na trhu mobilních komunikací, panuje nevyřčený tichý kartel s ideou: Všichni držíme ceny i poplatky vysoko, klient nemá kam utéct. Dnes je na bankovním trhu konkurence vysoká - a zákazníci velké trojce nijak významně nemizí. Byla teorie kartelu mylná? Nebo jsou tuzemští klienti příliš líní starat se o své peníze?
