Už se vám stalo, že vám ukradli platební kartu, za její zablokování jste zaplatili stovky nebo dokonce tisíce korun a ještě jste se strachovali, o kolik vás zloděj stačil připravit, než jste ztrátu bance nahlásili? Pak od neděle můžete být klidnější. V Česku, stejně jako v celé EU, začne platit nový zákon o platebním styku, který přenáší hlavní ztráty na banky. Přináší i řadu dalších změn ve prospěch klientů.

„Zákon je průlomový hlavně v tom, že dochází ke zkrácení lhůt pro převod peněz, a díky vyšší ochraně klienta při ztrátě karty,“ vysvětluje finanční arbitr František Klufa.

Konec poplatků za blokaci

Právě blokaci ztracené či ukradené karty musí banky od 1. listopadu klientům dělat zadarmo. S tímto dnem tato položka ze sazebníků mizí.

Zvyšuje se odpovědnost bank při ztrátě platební karty. Nově budou muset hradit klientům i část peněz, o které je zloděj připravil před tím, než to zjistili a stačili kartu zablokovat. Banky musí vrátit na účet částku nad 150 eur (asi 3900 korun). Tento limit ale platí pro každou transakci zvlášť. Pokud tedy zloděj cizí kartou platí po malých částkách, banky ve finále nemusejí nahrazovat nic, i když z konta postupně vysál desítky tisíc.


Některé banky se proto rozhodly klientům vyjít vstříc nad rámec zákona a hradit jim celou škodu nad 150 eur, nehledě na to, kolikrát zloděj platil. Týká se to třeba České spořitelny a Komerční banky. UniCredit Bank chce případy posuzovat individuálně. Škody po nahlášení ztráty jdou nadále na vrub bance v celém rozsahu stejně jako dosud.

Pokud ale klient jednal nezodpovědně a nosil si v peněžence u karty i PIN nebo ho někomu jinému vyzradil, banka podle zákona škodu nemusí nahrazovat. Pokud se ale klient stal obětí organizovaných gangů, které například kopírují karty a natáčejí si na kameru, jak klient zadává PIN, pak mu banka peníze nahradí. Zákon rovněž klientům ukládá ztrátu nahlásit co nejdříve.

Novela zákona současně posiluje povinnost bank klienty informovat. Výpis z účtů, ze kterého se lidé dozvědí podrobnosti o všech transakcích a zůstatku na svém kontu, budou muset banky poskytovat zdarma jednou za měsíc.

Ačkoli nejčastější formou výpisu je stále papírový výpis, většina bank ho zdarma zasílat nebude. Namísto toho nabídne klientům zdarma výpis elektronický. Situaci lidí, kteří nemají internetové bankovnictví, řeší jednotlivé ústavy různě. Raiffeisenbank například zřídila bezplatnou internetovou aplikaci „Náhled účtu“.

„V ní klient najde informace o pohybech na účtu, nerealizovaných transakcích či výpisy, které si může klient uložit do svého počítače v několika různých formátech.
Podobnou službu si mohou zdarma zřídit i klienti Komerční banky. V aplikaci Expresní linka Plus nemohou provádět žádné transakce, ale vidí pohyby na účtu.

Česká spořitelna nebo UniCredit Bank pak umožní získat výpis zdarma na pobočce.

Výpisy papírové poslané poštou budou ve většině bank nadále placené nebo je klienti dostanou „zdarma“ jako součást balíčkových kont. Poštovní spořitelna v reakci na novelu zákona například snížila poplatek za měsíční papírový výpis z 13 na 10 korun. Nově v této bance tedy klient zaplatí jen poštovné.

Výrazně se zlepší postavení klienta, pokud by banka chtěla zdražit služby. Zákon finančním domům ukládá, aby o změnách obchodních podmínek informovaly nejméně dva měsíce dopředu. Týká se to například změn výše poplatků, nikoli úrokových sazeb nebo kurzů.

Nestačí přitom vyvěsit informaci o změně na pobočce nebo na internetových stránkách, banky ho podle zákona musí poskytnout na „trvalém nosiči“.

„To znamená, že informaci musí klient opravdu dostat, aby to mohla banka doložit. V praxi by mělo jít buď o doporučený dopis, nebo o potvrzený mail,“ vysvětluje finanční arbitr František Klufa. Klient tak dostane možnost podmínky zvážit a případně včas odejít ke konkurenci.

Peníze přijdou za dva dny

Pohyby peněz díky novele zrychlí svůj přesun. Namísto dosavadních tří dnů budou mít banky na vyřízení platby maximálně dva dny. Pokud se budou peníze posílat v rámci jedné banky, musí je banka připsat na účet ještě týž den.
Novinkou je rovněž povinnost bank zkrátit převod eurových plateb v rámci Evropské unie. Doposud měly banky povinnost připsat platbu do do pěti dnů, od neděle to budou tři dny po přijetí platebního příkazu. Od roku 2012 ale tato výjimka pro eurové platby přestane platit a banky budou muset připsat peníze do dvou dnů, jako u plateb korunových.

Související
Newsletter

Byznys podle HN

Nechcete, aby vám uniklo to nejdůležitější?

Pro naše čtenáře připravujeme každý týden newsletter o byznysu a finančních trzích. Stačí zde zadat svůj email a každý pátek od nás dostanete souhrn událostí, které byste neměli minout. A přidáme osobní tipy čtyř osobností newsroomu Hospodářských novin. Píše Martin Jašminský, Luděk Vainert, Luboš Kreč a Petr Kain.

Přihlášením se k odběru newsletteru souhlasíte se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení, více informací ZDE. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Přihlásit se k odběru