Zákon: Úředníci musí být zdvořilí


Nový rok tradičně přináší změnu mnoha zákonů a vyhlášek, nové předpisy zavádí a staré ruší.
Jednou z významných novinek je nový správní řád. Ten nahradí dosavadní, téměř čtyřicet let starý předpis. Sjednocuje postupy jednotlivých orgánů, zpřesňuje pravidla pro vydávání vyjádření, osvědčení, sdělení a podobně.
Správní řízení má být napříště rychlejší, protože bude těžší jej blokovat a prodlužovat. Například při stavebním řízení by všechny námitky proti stavbě měli její odpůrci uplatnit již při projednávání v první kole, a ne až při případném odvolání.

Na úřad e-mailujte

Navíc nový předpis umožňuje občanům komunikovat s úřady elektronicky. Ty se na příjem virtuálních podání musí připravit a pokud toho nebudou schopni sami, musí se domluvit s někým jiným na provozování virtuální podatelny. Podobně by měla být elektronická také úřední deska.
Úředníci však nebudou elektronická podání pouze přijímat, ale i na ně odpovídat. A to na e-mailovou či jinou elektronickou adresu, kterou jim občan sdělil.
Předpis pamatuje i na písemnosti, které je třeba doručit do vlastních rukou. Takové "elektronické převzetí" je nutné zpět potvrdit zprávou s elektronickým podpisem.
Pokud na to totiž adresát zapomene a ani v následující pracovní den elektronicky podepsanou potvrzující zprávu nepošle, bude třeba začít s doručováním znovu, a to klasickým způsobem. Okruh písemností, které musí adresát přijmout do vlastních rukou se rozšířil.
Na druhou stranu došlo k prodloužení lhůty pro uložení písemností (když si adresát zásilku po výzvě nevyzvedne) ze tří dnů na deset.

Vyřizovat bez průtahů

Rovněž by se měl změnit postoj úředníků k občanům. V zákoně je totiž jasně dáno, že "každý, kdo plní úkoly vyplývající z působnosti správního orgánu, má povinnost se k dotčeným osobám chovat zdvořile a podle možností jim vycházet vstříc". Záležitosti by navíc měli vyřizovat "bez zbytečných průtahů".

Vyšší pokuty

Nový řád ale také zvyšuje pokuty, například za to, když se občan nedostaví k přestupkové komisi či za "hrubě urážlivou žádost". Sankce může činit až 50 tisíc korun.
A vyhýbat se doručení rozhodnutí o pokutě už nebude tak snadné.
Doručovat se nemusí na místě, kde se adresát zdržuje, ale na místě trvalého pobytu, i kdyby adresát skutečně bydlel někde jinde.
Na druhou stranu v případě, že někdo bude na rozhodnutí spěchat, může se vzdát doručení rozhodnutí do vlastních rukou nebo si může zvolit zmocněnce pro doručování.


Nový správní řád

Elektronická komunikace
Úřady musí zřídit elektronickou podatelnu. Virtuální bude rovněž úřední deska.
Občané se budou moci na úřad obracet s podáním v elektronické podobě. Musí ovšem být opatřeno zaručeným elektronickým podpisem.
Pokud je to možné, musí úřad na požádání účastníka doručit rozhodnutí či jinou písemnost na jeho elektronickou adresu.
V případě, že bude nutné písemnost doručit "do vlastních rukou", musí adresát odeslat úředníkovi potvrzující zprávu opatřenou opět zaručeným elektronickým podpisem, a to alespoň následující pracovní den po odeslání zprávy.
Povinnosti úředníků
Úředníci se musí k občanům chovat zdvořile a podle možností jim vycházet vstříc. Záležitosti by měli vyřizovat bez zbytečných průtahů.
pokuty
Zvyšují se pokuty, například za hrubě urážlivou žádost může úřad udělit pokutu až padesát tisíc korun.
Zdroj: Zákony ČR, Ekonom