Tradiční hráči na pojišťovacím trhu pamatují i lepší časy, než jaké zažívají nyní. Kromě sílící konkurence ze strany bank, maloobchodních prodejních sítí či poskytovatelů služeb se pojišťovny potýkají také s klesající důvěrou lidí. Podle celosvětového průzkumu poradenské společnosti PwC jim věří jen zhruba čtvrtina klientů. Pro radu by se pak na svoji pojišťovnu obrátila jen necelá polovina lidí.

Cesta zpátky blíž klientům vede podle odborníků přes inovace, a to zejména v oblasti digitalizace. "Speciálně mladí lidé očekávají, že se k nim pojišťovny budou chovat tak, jak jsou zvyklí od nových typů služeb a sociálních sítí," říká partner v poradenské společnosti PwC ČR Petr Ložek.