Víkendové útoky v Londýně znovu naznačily, jaký náskok mají západní veřejné orgány v komunikaci s veřejností.

Metropolitní policie, záchranáři i město samotné se snažili, aby obyvatelé a návštěvníci nezůstali bez informací. Vše podstatné bylo v jednoduché a přehledné formě na webech a sociálních sítích, především Twitteru. Úředníci dobře věděli, že jejich prohlášení budou z těchto zdrojů přebírat média, a chápali, že je bude číst i běžná rozrušená veřejnost.

V Británii se mluví k lidem, zato u nás se pořád baví spíš úřad s úřadem a všechny ty internety je u toho jenom obtěžují.

Britská policie umí na krizové situa­ce reagovat bleskovým poskytnutím užitečných informací a návodů. Třeba v podobně infografiky pro případ teroristického útoku, která shrnuje základní opatření do trojice "run−hide−tell" (utečte do bezpečí, schovejte se, zavolejte policii). Takovou komunikaci pochopí dítě i cizinec.

Podobně informativní a věcný přístup si v minulosti udrželi třeba jejich němečtí kolegové.

Zbývá vám ještě 70 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Nově všechny články v audioverzi
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se